Bij Neverending Toys kan je nieuw speelgoed kopen, tweedehands speelgoed kopen, en speelgoed huren. Veel van je vragen zullen op deze pagina beantwoord worden. Heb je toch een andere vraag? Neem dan contact met ons op!
Veelgestelde vragen
Het speelgoed is gemaakt van duurzamere materialen zoals hout uit duurzaam beheerde bossen, natuurrubber of bioplastic. Nieuw fossiel plastic vermijden we waar we maar kunnen, maar gerecycled plastic vind je wel terug in de collectie.
Ook wordt bij veel van de merken die wij gebruiken extra aandacht besteed aan goede werkomstandigheden bij de productie van het speelgoed. Een aantal merken werken alleen met fabrieken met BSCI- of ICTI-certificering.
Wij vinden het ook belangrijk dat onze klanten het speelgoed gebruiken zolang dat past bij hun kindje. Zo wordt speelgoed beter en langer gebruikt. Als speelgoed bij ons terug komt maken wij het schoon én repareren waar nodig of vervangen onderdelen. Zo heeft het speelgoed een veel langer leven! En een beter leven, want het staat niet ongebruikt in de kast. Dit kan zowel via huur als via koop. In dat laatste geval kan je namelijk gebruik maken van onze terugkoopregeling.
Ook qua logistiek werkt Neverending Toys zo duurzaam mogelijk. De tassen van Neverending Toys zijn grote herbruikbare shoppers die voor 90% gemaakt zijn van gerecycled plastic of papieren FSC Fairtrade draagtassen. Het speelgoed zelf wordt waar nodig verpakt in zakjes van biologisch katoen. Bij verkoop wordt het speelgoed waar mogelijk verzonden in kartonnen verpakkingen die al eerder gebruikt zijn. Als het nodig is, wordt bij het verpakken Green Line tape van Monta gebruikt. Drukwerk gaat op gerecycled papier of textiel van RPET. Neverending Toys bezorgt in Utrecht-stad per fiets of met elektrisch (deel)vervoer.
Wij kijken heel streng naar het materiaal waar speelgoed van gemaakt wordt en of bij de productie rekening gehouden wordt met mens en milieu. Daarnaast vinden we kwaliteit heel belangrijk en hoe het je kindje stimuleert in de ontwikkeling. Het liefst hebben we ook nog dat het speelgoed van dichtbij komt. En natuurlijk moet het speelgoed aantrekkelijk zijn om mee te spelen!
Verkoop: wij verkopen zowel nieuw als tweedehands (pre-loved) speelgoed. Het pre-loved speelgoed is in hele goede staat, zo goed als nieuw en altijd van duurzamere materialen. Het speelgoed is schoongemaakt, gecontroleerd op mankementen en gerepareerd waar nodig.
Verhuur: Omdat met het meeste speelgoed ook al door andere kinderen gespeeld is, zou je het tweedehands kunnen noemen. Bij sommige items zie je dat een beetje, de meeste zijn in nieuwstaat en bij sommige items zal jouw kind de eerste zijn die er mee speelt. Elke keer dat het speelgoed bij ons terugkomt controleren we het, repareren we als dat nodig is en maken we het schoon.
Twijfel je of het uitmaakt voor het speelplezier van je kindje of het speelgoed nieuw is of tweedehands? Kijk dan dit filmpje eens.
Voor huren: Op dit moment alleen in Utrecht-stad, De Bilt en Bilthoven. Dit doen we in verband met de duurzame bezorging van de sets.
Voor kopen: We maken gebruik van de reguliere pakketdiensten en bezorgen door heel Nederland.
Je kiest het item dat of de items die je wilt huren. Als je voor het eerst huurt betaal je vijftig euro borg (per set). Je vult je gegevens in in het bestelformulier. Voor vijf euro per maand neem je de set speelgoed mee naar huis. Of je kiest voor bezorging, met de bijbehorende kosten.
Je huur bij Neverending Toys heeft geen einddatum en is maandelijks opzegbaar. Zeg je niet op, dan loopt je abonnement automatisch door. De betaling van je eerste maand gaat via de bestelling op de website. Voor de volgende maanden ontvang je een betaalverzoek.
Wil je het speelgoed inwisselen voor een andere set? Dat kan op elk moment gratis in de winkel (tijdens openingstijden). Wil je graag dat we hiervoor aan huis komen? Dan betaal je alleen de bezorgkosten.
Je kunt maandelijks je abonnement opzeggen. Zeg je niet op, dan loopt je abonnement automatisch door. Je kunt opzeggen door ons te bellen/mailen/appen. Zie de contact-pagina.
Wil je je set inwisselen voor een nieuwe set speelgoed? Daarvoor betaal je alleen de bezorgkosten of je komt het zelf omruilen in de winkel. Ook daarvoor kun je ons bellen/mailen/appen.
Kom naar de winkel en ruil je set direct om. Wil je dat wij langskomen om de set te wisselen? Mail/bel/app ons en we regelen een nieuwe set voor je. Je betaalt hiervoor alleen de bezorgkosten. We spreken een moment af dat goed uitkomt. Zie de contact-pagina voor onze contactgegevens.
Dat kan! Je kunt bij ons speelgoed overkopen. Hoe langer je het al gehuurd hebt, hoe hoger de korting op de nieuwprijs. De korting hangt ook af van de staat waarin het speelgoed was bij aanvang van de huur. Een soort ’try before you buy’ dus.
| Staat speelgoed Huurperiode | Nieuwstaat | Nauwelijks gebruikt, zo goed als nieuw | Gebruikt | Veelgebruikt |
| 1 maand | 5% korting | 10% korting | 15% korting | 20% korting |
| 2 maanden | 10% korting | 15% korting | 20% korting | 25% korting |
| 3 maanden | 15% korting | 20% korting | 25% korting | 30% korting |
| 4 maanden of langer | 25% korting | 30% korting | 35% korting | 40% korting |
Maak je geen zorgen, dat kan gebeuren. Neem contact met ons op, dan overleggen we of het speeltje nog te repareren is. Misschien hebben wij wel een reserve-onderdeel in huis! Is het speelgoed niet zodanig te repareren dat Neverending Toys het aan een volgend kindje aan kan bieden? Dan dragen wij daar de eerste keer de kosten voor. Gebeurt het nog een keer? Dan kan je het speelgoed overkopen of brengen wij de vervangingswaarde in rekening.
Kinderen maken dingen vies, dat hoort bij spelen! Bij Neverending Toys maken we het speelgoed altijd goed schoon als we het van je terug ontvangen. We doen dit met UV-C licht, een vochtig schoonmaakmiddel (Attitude Toy and Surface Cleaner) of door het speelgoed te wassen (eco en veilig voor kinderen). Het ligt maar net aan de soort speelgoed en het soort vuil.
Zitten er nu vlekken op die er echt niet meer uit gaan en die het speelplezier voor een volgend kindje in de weg zitten, dan gaan we verder kijken. Als je denkt dat dit zo gaat zijn, dan is het misschien handig als je zelf al probeert de vlek te verwijderen. Want hoe langer een vlek in het speelgoed zit, hoe hardnekkiger. Neem even contact met ons op, dan overleggen we of wij het schoonmaken of jij.
En als de vlek er ondanks onze moeite niet uit gaat, dan zijn er nog twee opties. Gaat het alleen om een onderdeel? Misschien hebben wij wel een reserve-onderdeel in huis! Is het speelgoed niet geschikt meer om aan een volgend kindje aan te bieden? Dan dragen wij daar de eerste keer de kosten voor. Gebeurt het nog een keer? Dan kun je het speelgoed overkopen of brengen wij de vervangingswaarde in rekening.
Gaat het alleen om een onderdeel? Neem contact met ons op, want misschien hebben wij wel een reserve-onderdeel in huis!
Is het speelgoed niet geschikt meer om aan een volgend kindje aan te bieden zonder dit onderdeel of is het hele item weg? Dan kun je het speelgoed overkopen of brengen wij de vervangingswaarde in rekening.
Jazeker! We gebruiken speciaal schoonmaakmiddel en wasmiddel dat fijn en veilig is voor kinderen en voor het milieu. Daarnaast desinfecteren we ook met UV-C licht.
Misschien kan je het antwoord vinden in de complete algemene voorwaarden. Je kunt ook contact met ons opnemen. Wij horen graag van je!